O cenário da inadimplência em 2025
O Brasil enfrenta, em 2025, um dos maiores desafios de crédito corporativo da sua história. São 7,3 milhões de empresas inadimplentes, o que representa quase 32% do total de companhias ativas no país, com dívidas que somam R$ 169,8 bilhões (Serasa Experian, 2025).
Essa realidade pressiona diretamente o fluxo de caixa das organizações e exige dos gestores financeiros mais do que apenas uma boa política de cobrança: é preciso inteligência, automação e previsibilidade.
O desafio da gestão tradicional
Por muitos anos, a gestão de crédito e cobrança no Brasil foi baseada em processos manuais, fragmentados e altamente dependentes da atuação humana. Isso trouxe alguns gargalos conhecidos:
- DSO elevado (Days Sales Outstanding): o Brasil opera com prazos médios de recebimento maiores que mercados maduros.
- Custos operacionais altos: equipes numerosas dedicadas a tarefas repetitivas.
- Baixa rastreabilidade: dificuldade em acompanhar histórico e métricas em tempo real.
- Reações tardias: ações de cobrança iniciadas apenas após atrasos significativos.
Em setores de margens apertadas e operações pulverizadas, como o varejo e o agronegócio, essas limitações podem comprometer a competitividade.
O papel da automação e da inteligência artificial
A tendência global é clara: segundo a Gartner, mais de 70% das empresas brasileiras já utilizam algum nível de automação em seus processos financeiros em 2025.
Aplicada à cobrança e ao crédito, a inteligência artificial (IA) já permite:
- Analisar comportamento histórico de pagamento e gerar um rating comportamental;
- Personalizar a régua de cobrança de acordo com o perfil de cada cliente;
- Automatizar follow-ups multicanais (e-mail, SMS, WhatsApp, portal do cliente);
- Garantir segurança e rastreabilidade em cada interação;
- Antecipar riscos e melhorar previsibilidade de caixa.
O resultado é uma mudança de paradigma: em vez de reagir à inadimplência, as empresas passam a agir de forma preventiva e inteligente.
Exemplos práticos por setor
Telecomunicações
O setor de telecom concentra 348 milhões de acessos ativos no Brasil em 2025 (telefonia, internet, TV paga e fixo). Isso gera cadeias de recebíveis extensas, com milhões de títulos circulando mensalmente.
Com automação e IA, é possível segmentar clientes por comportamento de pagamento e aplicar estratégias diferenciadas, reduzindo custos e aumentando a liquidez.
Fertilizantes
No agro, o mercado de fertilizantes é altamente pulverizado: vendas à vista ou em até 30 dias, pacotes de insumos, margens reduzidas e grande volume de operações.
Aqui, a gestão inteligente garante que o fluxo de caixa não seja comprometido por atrasos em operações de baixo ticket médio, mas de grande impacto agregado.
O diferencial Innovation Business
A Innovation Business atua com o conceito de linha de produção inteligente aplicada ao order to cash.
Com o sistema proprietário SAGI, empresas têm acesso a:
- Automação completa do contas a receber;
- Régua de cobrança dinâmica, ajustada em tempo real conforme rating comportamental;
- Relatórios e dashboards em tempo real, para decisões rápidas e assertivas;
- Redução de custos operacionais, sem perda de performance;
- Maior liquidez e previsibilidade financeira, mesmo em cadeias longas e complexas.
O futuro já começou
A inadimplência crescente exige respostas rápidas, mas também estratégicas. O futuro da gestão de crédito e cobrança passa pela automação inteligente, pela análise de dados e pelo uso de IA como ferramenta de transformação.
No centro dessa mudança está o order to cash, que deixou de ser apenas um processo operacional e passou a ser um diferencial competitivo.
Com a Innovation Business, empresas de grande porte encontram soluções sob medida para transformar inadimplência em liquidez e complexidade em performance.
O futuro já está em ação. E a inovação é o caminho.
